na e-mail: reklamace@rs-we.com

 Sdělte nám vzniklou situaci a my Vám navrhneme řešení:

Výměna zboží

Kontaktujte nás!

Ideálně do 48 hodin od doručení, abychom Vám mohli co nejrychleji pomoci. 

 Napište nám e-mail na reklamace@rs-we.com

 Společně se domluvíme na způsobu výměny

 Pošleme kurýra, který od Vás odveze poškozené zboží a zároveň Vám doveze nové zboží.   

---

 

Vrácení zboží - poškozené nebo nefunkční

 Napište nám e-mail s číslem objednávky na reklamace@rs-we.com, že zboží vracíte a stručný důvod Vaší vratky.

 Společně se domluvíme na způsobu výměny a zaslání náhrady

 Pošleme kurýra, který od Vás odveze vrácené zboží a zároveň Vám doveze nové zboží.

 * V případě, že při reklamaci kupující uplatní právo na dodání nové věci nebo odstoupení od smlouvy, zásilka musí obsahovat zboží včetně kompletního příslušenství, popřípadě i dárku, které byly součásti zásilky. V případě vrácení poškozeného zboží si v souladu s platnou legislativou vyhrazujeme právo na ponížení vrácené částky.

---

Nekompletní zásilka nebo záměna objednaného zboží

 Mrzí nás, že Vám zásilka přišla nekompletní nebo mohlo dojít při expedici k záměně.

Prosíme, informujte nás e-mailem na reklamace@rs-we.com co nejdříve o výrobku, který Vám nebyl dodán. Celou situaci prověříme a navrhneme rychlou nápravu a řešení.

---

ASIST prodloužená záruka

Společnost WETRA ČR a.s nabízí zákazníkům možnost prodloužení záruky až na 60 měsíců. K získání nároku na tuto prodlouženou záruku nad rámec zákonné záruční doby (24 měsíců) je nutné splnit následující podmínky:

 Před vypršením zákonné záruční lhůty si nechat funkční výrobek bezplatně prohlédnout v autorizovaném servisu ASIST.

 Plně funkční výrobek musí být doručen do servisního střediska v období od 21 měsíců do 24 měsíců od data nákupu výrobku.

 K této bezplatné záruční prohlídce za účelem prodloužení záruční doby je zákazník povinen se prokázat originálem tohoto záručního listu potvrzeného prodejcem. V záručním listu musí být čitelně uvedeno datum koupě výrobku, typové označení a sériové číslo výrobku. Současně se záručním listem je nutné předložit originál stvrzenky/faktury o koupi zboží.

 Plně funkční výrobek musí být doručen k servisní prohlídce čistý a kompletní tzn. včetně všech součástí a příslušenství.

 Po provedení servisní prohlídky bude zákazníkovi potvrzen nárok na bezplatnou prodlouženou záruku o 3 roky!

 Dopravu ze servisu k zákazníkovi zajištuje výrobce na náklady zákazníka.

Společnost WETRA ČR a.s může k vybraným produktům nabídnout prodloužení záruky ASIST záruka 5let = 2+3. K celkové poskytnuté prodloužené záruce WETRA ČR a.s není možné přičítat další záruky poskytnuté výrobcem nebo běžné záruky na výrobek. Tyto jsou již součástí prodloužené záruky. 

---

 Reklamace zboží

 Napište nám e-mail na reklamace@rs-we.com

 Zajistíme opravu, výměnu výrobku nebo Vám vrátíme peníze

Elektrické a benzinové nářadí ASIST a GARDENIUS v záruční lhůtě můžete odesílat přímo na adresu servisu:

Petr Došek, servis nářadí ASIST

Janáčkova 760/4

79001 Jeseník

Při reklamaci zboží na servisu k balíku doložte vyplněny Reklamační formulář, kopii dodacího listu / faktury.